FAQ OUInégo : Courtage & Conseil en Énergie (Électricité & Gaz)

Partie 1 : Les questions des Prospects

1. Pourquoi passer par un courtier comme OUInégo plutôt que de négocier directement avec mon fournisseur ?

Un fournisseur vous proposera uniquement ses propres grilles tarifaires et ses offres standard. OUInego agit en tant qu'expert indépendant :

• Mise en concurrence élargie : Nous sollicitons simultanément plusieurs fournisseurs majeurs et alternatifs du marché.

• Gain de temps : Vous évitez l'analyse complexe des grilles tarifaires et des clauses contractuelles.

• Optimisation sur-mesure : Nous analysons vos habitudes de consommation pour dénicher le contrat (prix fixe, prix indexé, offres structurées) le mieux ajusté à votre profil opérationnel.

2. Le service de courtage OUInégo est-il payant pour mon entreprise ?

Non, notre accompagnement et notre mise en concurrence sont sans frais directs pour votre entreprise.

Comme la majorité des courtiers en énergie, notre rémunération est prise en charge par le fournisseur retenu sous forme de commission intégrée dans le contrat. L'opération reste totalement transparente et nous vous garantissons une impartialité absolue dans notre sélection.

3. Le changement de fournisseur risque-t-il d'engendrer une coupure d'électricité ou de gaz ?

Absolument pas. Il n'y a aucune intervention technique, aucun changement de compteur (hors demande explicite de votre part), ni aucune interruption d'alimentation.

Ce sont les gestionnaires des réseaux publics (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) qui continuent d'acheminer l'énergie sur vos sites, quel que soit le fournisseur sélectionné.

4. Est-il possible d'anticiper la négociation de son contrat de fourniture d'énergie ?

Oui, et c'est fortement conseillé. Vous n'avez pas besoin d'attendre l'échéance de votre contrat actuel (6, 12, 24 ou 36 mois à l'avance) pour signer le suivant. Anticiper vous permet de bloquer un prix de marché avantageux au moment où les cours sont les plus bas, pour une prise d'effet à la date d'échéance de votre contrat actuel.

Partie 2 : Les questions des Clients

1. Comment fonctionne le suivi de nos contrats après signature ?

OUInégo vous accompagne tout au long de la vie de votre contrat :

• Vérification de la première facture pour s'assurer du respect des prix et conditions souscrits.

• Gestion des démarches administratives du quotidien auprès des fournisseurs et gestionnaires de réseau.

• Veille stratégique du marché pour préparer le renouvellement de vos contrats futurs au moment opportun.

2. Quelle est la durée d'engagement d'un contrat pro et quelles sont les conséquences ?

Contrairement aux contrats pour les Tarifs bleus qui sont sans engagement, les contrats professionnels lient votre entreprise sur une durée ferme (souvent de 12 à 60 mois). L'engagement permet de fixer le prix des molécules ou du kWh sur la période convenue.

3. Comment fonctionnent les résiliations et quelles sont les indemnités en cas de rupture anticipée ?

• Résiliation à l'échéance : Il convient de respecter un préavis réglementaire ou contractuel (généralement de 1 à 3 mois avant le terme) pour notifier votre non-reconduction.

• Résiliation anticipée (avant l'échéance) : Sauf cas spécifiques d'arrêt d'activité ou de liquidation, rompre un contrat pro avant son terme engendre des indemnités de résiliation anticipée. Ces frais couvrent le manque à gagner du fournisseur et la revente sur les marchés de l'énergie qu'il avait approvisionnée pour vous.

4. Qu'est-ce que le dépassement de puissance et comment l'éviter ?

Le dépassement de puissance survient lorsque votre consommation instantanée dépasse la puissance souscrite auprès du réseau (en kVA ou kW). Selon votre type de compteur, cela entraîne des pénalités sur votre facture d'acheminement. OUInégo analyse vos données de comptage pour ajuster votre puissance souscrite au plus près de vos besoins réels.

Partie 3 : Lexique Officiel & Technique de l'Énergie

Définitions fondées sur les sources officielles : Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), Enedis, GRDF, RTE et le Code de l'Énergie.

1. Les Composantes de la Facture (Électricité & Gaz)

Une facture d'énergie professionnelle se décompose principalement en trois grands blocs :

• L'Abonnement (Partie Fixe) :

Montant fixe mensuel ou annuel payé au fournisseur pour couvrir les frais de gestion administrative, le service client et une part fixe de l'accès au réseau.

• Le Prix de l'Énergies (Partie Variable - kWh) :

Représente le coût de la molécule de gaz naturel ou du kilowattheure d'électricité consommé. Ce prix peut être fixe sur la durée du contrat ou indexé sur les marchés de gros.

• La Obligation de Capacité / Mécanisme de Capacité (Électricité) :

Mécanisme réglementaire supervisé par RTE visant à sécuriser l'approvisionnement électrique lors des pics de consommation en hiver. Les fournisseurs ont l'obligation de détenir des garanties de capacité au prorata de la consommation de leurs clients durant les heures de forte tension (heures PP1/PP2). Le coût de cette obligation est répercuté sur la facture du client.

• L'Acheminement (TURPE / ATRD) :

Tarifs réglementés fixés par la CRE pour l'utilisation des réseaux publics de transport et de distribution (Enedis/RTE pour l'électricité via le TURPE, GRDF/GRTgaz pour le gaz via l'ATRD).

• Les Taxes et Contributions Réglementaires :

Taxes appliquées par l'État et collectées par les fournisseurs (ex: TICFE/CSPE pour l'électricité, TICGN pour le gaz, CTA, TVA).

2. Typologie des Compteurs Électricité (Segments C5 à C1)

Les compteurs électriques professionnels sont classés par le gestionnaire de réseau (Enedis) selon la puissance souscrite et le niveau de tension :

• C5 (ex-Tarif Bleu Pro) : Pour les petites entreprises et commerces. Puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA en Basse Tension (BT).

• C4 (ex-Tarif Jaune) : Pour les PME, moyennes surfaces et petits sites tertiaires. Puissance souscrite supérieure à 36 kVA et inférieure ou égale à 250 kVA en Basse Tension (BT).

• C3 : Pour les sites tertiaires majeurs ou petites industries alimentés en Haute Tension A (HTA), avec une puissance souscrite inférieure à 250 kW.

• C2 (ex-Tarif Vert) : Pour les sites industriels ou grands ensembles tertiaires branchés en Haute Tension A (HTA), avec une puissance supérieure à 250 kW.

• C1 : Pour les très grands sites industriels raccordés directement au réseau de transport de très haute tension (RTE, Haute Tension B - HTB).

3. Profils et Tarifs de Gaz Naturel

En gaz naturel, les clients sont catégorisés selon le volume annuel de consommation (CAR - Consommation Annuelle de Référence) et leur profil d'utilisation :

Grilles Tarifaires selon la Consommation :

• Tarif T1 : Consommation inférieure à 6 000 kWh/an (utilisation principalement pour la cuisson et l'eau chaude).

• Tarif T2 : Consommation comprise entre 6 000 kWh/an et 300 000 kWh/an (utilisation chauffage et petite chaudière).

• Tarif T3 : Consommation comprise entre 300 000 kWh/an et 5 000 000 kWh/an (moyennes PME/PMI, copropriétés, chaufferies collectives).

• Tarif T4 : Consommation supérieure à 5 000 000 kWh/an (grands sites industriels et tertiaires).

Profils de Consommation Gaz (GRDF) :

Le profil de consommation caractérise la répartition temporelle de votre usage du gaz au cours de l'année (saisonnalité) :

• Profil P011 à P012 : Profils à dominante estivale ou régulière (faible consommation hivernale).

• Profil P013 à P019 : Profils à dominante hivernale (principalement liés au chauffage collectif ou individuel).

4. Cadre Réseaux et Acteurs Officiels

• CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) : Autorité administrative indépendante veillant au bon fonctionnement des marchés de l'électricité et du gaz et fixant les tarifs d'accès aux réseaux.

• Enedis & GRDF : Gestionnaires des réseaux de distribution chargés de l'acheminement, de la pose et du relevé des compteurs pour la majorité du territoire.

• RTE & GRTgaz : Gestionnaires des réseaux de transport à haute tension / haute pression sur le territoire national.